Рейтинг@Mail.ru
Выберите
число

8 правил телефонного этикета

Разговор по сотовому телефону стал обыденным и часто предпочитаемым способом общения. С помощью него решаются деловые и личные вопросы, сообщаются подробности частной жизни, назначаются встречи и даже объявляется о расставании. Но чтобы при этом не оказаться в неловкой ситуации, нужно соблюдать элементарные правила телефонного этикета.
Основное правило телефонного этикета
1
2 Голоса
Поддержите лидера!
Лидер рейтинга
Ваш телефонный разговор не должен мешать окружающим людям. Считается моветоном разговаривать по телефону в транспорте дольше 1 минуты. Если вам нужно обстоятельно побеседовать с человеком, дождитесь своей остановки. В других людных местах выйдите в другую комнату и закройте за собой дверь, отделитесь от толпы людей, совместите беседу и прогулку в парке. Посторонним людям неприятно слышать чужие истории и подробности личной жизни, зачастую сообщаемые по телефону. И безусловно, в театре, кино, цирке, на концерте или любом другом представлении телефонная беседа просто исключена, сотовый аппарат должен быть выключен или на беззвучном режиме.
2
2 Голоса
Достоин первого места?
Во время разговора по телефону считается дурным тоном что-то жевать, пить или курить. Любое общение без зрительного контакта должно проходить максимально корректно, без чавканий, глотаний, которые в трубке звучат совершенно неприлично. Особенно неприятно, если подобные действия пытаются замаскировать. Сбитое дыхание, неестественный тон и тембр голоса, паузы – все эти составляющие влияют на разговор не меньше, чем смысловая нагрузка, а иногда даже больше. Телефон усиливает любые недостатки речи, поэтому старайтесь говорить четко, вежливо, доброжелательно.
3
2 Голоса
Достоин первого места?
Если во время телефонной беседы обрывается связь, согласно этикету перезвонить должен тот, кто был инициатором разговора. Это правило позволяет сэкономить немалое количество времени и избежать неудобных ситуаций. Так как часто при обрыве собеседники одновременно начинают звонить друг другу и обоим выдается сигнал «занято».
4
1 Голос
Достоин первого места?
В начале любого телефонного разговора нужно поздороваться и представиться, даже если вы позвонили другу или родственнику. Не всегда можно по голосу в трубке узнать человека, поэтому весело спрашивать: «Угадай, кто говорит?» или сразу начинать разговор неэтично. Вас могут с кем-то перепутать, и когда это выяснится через несколько минут беседы, будет очень неловко обоим. Если вы сами не узнали голос ответившего вам человека, стоит уточнить, куда вы попали, например: «Это квартира Федотовых?» или «Это Дмитрий Сорокин?» Но неэтично будет спрашивать: «Кто вы?» Если же вам позвонили, перепутав номер, следует вежливо сказать: «Вы не туда попали».
5
1 Голос
Достоин первого места?
Если вы используете громкую связь в телефонном разговоре, предупредите об этом собеседника. Считается дурным тоном включать спикерфон без согласия второго лица. Даже если беседа идет в нейтральном ключе, возможно, дальше вам планировали задать очень личный вопрос, предназначенный только для одного. Поэтому при любом общении по громкой связи убедитесь, что рядом нет посторонних людей, если у вас не деловое совещание, иначе можно попасть в неловкую ситуацию.
6
1 Голос
Достоин первого места?
Недопустимо при беседе по телефону разговаривать сразу с несколькими людьми, в том числе по 2 аппаратам одновременно. Телефонный этикет предлагает несколько вариантов, если во время беседы к вам в дверь позвонили или в кабинет зашел посетитель, нужно завершить разговор 1-2 фразами, извиниться, что не можете дальше говорить, и пообещать перезвонить позже. Если же общий знакомый интересуется вашей телефонной беседой и желает включиться в идущий разговор, следует спросить разрешения собеседника и использовать громкую связь, чтобы все могли говорить и слышать друг друга.
7
1 Голос
Достоин первого места?
Телефонный разговор имеет одну особенность, которую вежливые собеседники всегда учитывают. Без зрительного контакта не всегда бывает понятно, все ли сказанное было услышано? Обычно телефонная беседа строится на взаимном обмене фразами, но во время довольно длительных монологов тишина в трубке вызывает беспокойство и вопросы, там ли еще собеседник. Поэтому чтобы человек не прерывал свой монолог и не беспокоился: «Вы еще здесь?», стоит периодически подтверждать свое участие в беседе подходящими по смыслу краткими нейтральными репликами «Да, да», «Безусловно», «Да, это понятно», «Еще бы».
8
1 Голос
Достоин первого места?
Согласно правилам телефонного этикета, завершить разговор должен тот, кто был инициатором звонка. Исключение составляют ситуации, когда одного из собеседников прерывают, и он вынужден положить трубку. Также считается принятым, что в личной беседе старший собеседник заканчивает разговор, а в паре мужчина и женщина – дама. В конце беседы обязательно нужно попрощаться.
9
Хотите добавить еще пункт? Добавляйте!
Фото или видео
facebook
Нажмите «Нравится»,
чтобы читать RateThamAll в Facebook
Спасибо, не показывайте мне эту штуку больше!
Vkontakte
Подпишитесь на новости,
чтобы читать RateThamAll Вконтакте
Спасибо, не показывайте мне эту штуку больше!